美容院开业前该怎么培训员工？#春之唤美容院

美容院开业前都需要进行员工培训，培训效果好不好直接影响到后面门店的服务质量，不可大意。那么门店培训都包含哪些内容呢？该怎么规划培训才能收到较好的效果？今天小春子就和大家分享一些美业培训的基础知识。

（一）美容培训的内容包含哪些

基础美容知识培训： 确保员工了解基本的美容理论、技巧和产品知识。这包括清洁、护理、卸妆等方面的基础知识。

客户服务技能培训： 员工需要学会与客户交往，包括礼貌、尊重和专业态度。他们还应该学会倾听客户的需求，提供建议，并处理客户的投诉或问题。

卫生与安全培训： 教导员工有关清洁、消毒和卫生标准的重要性，以确保工作环境安全和卫生。

产品知识培训： 如果美容院使用特定品牌或产品线，员工应该熟悉这些产品的特性、用途和正确使用方法。

技能培训和实践： 提供实际操作的机会，让员工熟悉使用美容设备和工具，例如小气泡清洁仪器、美容综合仪、AI肌肤检测仪等。

销售和推销技巧： 如果美容院销售产品或附加服务，培训员工如何有效地进行销售和推销。

团队合作与沟通： 培训员工如何在团队中合作，有效地与同事和管理层沟通，以确保整个美容院的运营顺利。

应急情况处理： 培训员工如何应对突发情况，如顾客突发不适或其他紧急情况。

（二）除了美容类培训知识，还有哪些需要提前安排的事情？

确定培训目的：为使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法；帮助新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工形成积极的态度。

确定培训对象：门店入职新员工

确定培训期间：新员工入职培训期1个月，包括2~3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。

确定培训方式和方案：脱岗培训由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式；在岗培训由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。

确定培训教材：《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

确定培训内容：包括企业概况、组织结构图、组织所在行业概览、福利组合概览、薪酬制度、劳动合同、福利及社会保险等。

在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

做好以上几点内容准备，相信新员工的培训就已经很到位了。接下来就看员工对新知识的吸收度了。